Aanspreekpunt
U krijgt een persoonlijk aanspreekpunt toegewezen. U heeft dus normaliter slechts met één persoon contact.
Keuzemenu's
Stuur je bellers meteen naar de correcte medewerker. Meestal wordt een keuzemenu gebruikt voor een taalkeuze Nederlands/Frans, maar het wordt ook vaker gebruikt voor afdelingen druk 1 voor Sales, 2 voor support, 3 voor boekhouding.
Boodschappen
Er is niets zo professioneel als werken met een welkomstbericht, Welkom bij 64bit wij helpen u zo dadelijk verder, momenteel zijn al onze medewerkers in gesprek.
Wachtrijen
Iedere beller schuift in de wachtrij aan tot er een medewerker vrij is. Dit is de perfecte functie voor bedrijven met veel inkomende oproepen.
Tijdschema's & vakantiedagen
Integreer uw deurbel met uw telefooncentrale of als losstaand product. Super eenvoudig en uitbreidbaar tot badgesysteem.
Dag-en nacht schakels
Met day 'n night toggles kan je eenvoudig verschillende routes activeren/deactiveren met één druk op de knop. Sluit je iets vroeger vandaag geen probleem met één druk op de knop speelt uw geslotenboodschap reeds af.
Wachtmuziek
Personaliseer uw eigen wachtmuziek, graag iets vrolijks en minder saai geen enkel probleem. Hou zeker rekening met eventuele rechten van muziek, maar wij hebben gelukkig al heel wat rechtenvrije deuntjes klaarstaan voor u.
Telefoontoestellen
Yealink is de marktleider voor fysieke toestellen, denk maar aan vaste en/of draagbare toestellen. Anderzijds kunnen we ook steeds Gigaset, Snom en Fanvil aanbieden.
App op PC of Smartphone
Graag bellen met een app op u PC of Smartphone, dat kan perfect met onze softphone. Hier kunnen ook sneltoetsen aan toegevoegd worden en uw telefoonboek.
Integraties en koppelingen
CRM's en ERP's zijn de databank van uw bedrijf, het koppelen van dit aan uw telefonie kan veel voordelen hebben. Zo kunnen er klantenfiches openen en/of andere handelingen automatisch verlopen.
Statistieken
Een overzicht van al uw inkomende oproepen en hun details. Zie eenvoudig en visueel hoe veel oproepen er waren, wat de wachttijd was gemiddeld en nog veel meer.
Documentatie
Een volwaardige online Nederlandstalige documentatie staat dag en nacht beschikbaar voor u.
Call recording
Neem al uw inkomende en/of uitgaande gesprekken op en beluister ze later opnieuw. Ideaal voor trainingsdoeleinde.
Telefoonboeken
Voeg eenvoudig contacten toe aan uw cloudpbx. Hierdoor verschijnen de namen van de contacten op uw toestel, heel persoonlijk en heel eenvoudig.
FMC
Met FMC kan u via uw gsm en het gsmnetwerk met uw vast telefoonnummer uitbellen. Eenvoudig en flexibel, dat is pas all in one.
Voicemails
Graag al uw ingesproken berichtjes ontvangen per mail? Dan is voicemail to email de ideale oplossing voor uw bedrijf.
Meedenkend
Door onze jarenlange ervaring, denken wij graag mee met u. Hierdoor heeft u steeds alle opties/mogelijkheden afgewogen.
Service
Wij streven er naar om u de beste service aan te bieden. Natuurlijk proberen we u steeds bliksemsnel te helpen.
Uw telefonie koppelen aan uw CRM?
We krijgen meer en meer de vraag om het CRM-pakket van de klant te koppelen aan de telefonie. Nu wat houdt zoiets in? In eerste instantie gaan we kijken of jullie CRM-pakket reeds gekoppeld is. Vervolgens kijken we welke opties er in de integratie aanwezig zijn. Bellen vanuit het crm-pakket, pop-ups met tekstvelden of zelfs automatisch openen van klantenfiches. In vele gevallen is het een grote meerwaarde dat deze integratie aanwezig is. Natuurlijk ligt de beslissing bij de klant of dit een effectieve meerwaarde is. Dus stellen wij meestal voor test het voor een maand gratis en bekijk of het iets voor jullie is. Vragen rond deze integraties aarzel niet op ons te contacteren.
Contacteer Ons